Política de envío

Gracias por comprar en Me Mrs Jones Boutique. Esta Política de envíos explica nuestro tiempo de procesamiento de pedidos, los plazos de entrega estimados, los gastos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y la información importante sobre los envíos de nuestros productos de ropa y moda.

1. Países a los que realizamos envíos

Actualmente aceptamos pedidos para entregar en direcciones de los siguientes mercados cuando el envío está disponible durante el proceso de compra:

Estados Unidos
España
Países Bajos
Bélgica

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, el tamaño y peso del producto, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones de entrega locales.

No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO, transitarios, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, a menos que esa opción de entrega esté expresamente disponible durante el proceso de compra.

Si su país, región o dirección no se puede seleccionar durante el proceso de compra, actualmente no ofrecemos entregas a esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de procesamiento

Hora límite para realizar pedidos: 5:00 p. m. (CST)

Tiempo de procesamiento: Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables después de confirmar el pago. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU.

Los pedidos realizados después de la hora límite, durante los fines de semana o en días festivos comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

El tiempo de procesamiento puede prolongarse durante las temporadas de mayor demanda, las ventas promocionales, la revisión de pagos, la verificación de direcciones, las comprobaciones de inventario, las interrupciones del transportista, la revisión de la documentación aduanera o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. Gastos de envío y envío gratuito

Utilizamos tarifas fijas de envío pagadas por el cliente según el mercado de destino. Los gastos de envío se muestran en la moneda local del mercado del cliente y aparecerán en el proceso de compra antes del pago.

Envío gratuito en pedidos superiores a €160; la tarifa de envío estándar es de €15 para pedidos inferiores a €160.

No añadimos gastos ocultos de envío, gestión, embalaje, transportista o servicio después de finalizar la compra. Si no es posible realizar la entrega en una dirección específica, el proceso de compra no debería permitir realizar el pedido para esa dirección. Si no se puede atender una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido no enviado y emitiremos un reembolso.

Los gastos de envío no incluyen impuestos, derechos, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de gestión aduanera ni servicios especiales opcionales, salvo que el proceso de pago indique expresamente que dichos cargos están incluidos.

4. Tiempos estimados de entrega

El tiempo estimado de entrega incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Las estimaciones de entrega no son fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.

Envío estándar a Estados Unidos: Procesamiento de 1 a 3 días laborables; el tránsito después del envío es de 4 a 8 días laborables; el tiempo total estimado de entrega es de 5 a 11 días laborables.
Envío estándar a España: Procesamiento de 1 a 3 días laborables; el tránsito después del envío es de 7 a 11 días laborables; el tiempo total estimado de entrega es de 8 a 14 días laborables.
Envío estándar a los Países Bajos: Procesamiento de 1 a 3 días laborables; el tránsito después del envío se estima en 5 a 8 días laborables; el tiempo total estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables.
Envío estándar a Bélgica: Procesamiento de 1 a 3 días laborables; el tránsito después del envío se estima en 5 a 8 días laborables; el tiempo total estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables.

Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, festivos, ubicaciones de entrega remotas, direcciones incompletas, verificación del pago u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

5. Información de seguimiento

Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después de que se cree la etiqueta de envío en el sistema del transportista.

6. Impuestos, derechos, aduanas y cargos de importación

Antes del pago, el proceso de compra mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos, los derechos, los cargos de importación y el importe total a pagar cuando nosotros cobremos dichos cargos.

Para los pedidos internacionales (incluidos los envíos a España, los Países Bajos y Bélgica), pueden aplicarse derechos de aduana, IVA de importación, gastos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por el gobierno, según el país de destino y el método de envío.

Ten en cuenta que los Países Bajos y Bélgica han propuesto o aplicado tarifas nacionales de gestión de importación para paquetes de bajo valor procedentes de fuera de la UE. Estas tarifas pueden ser aplicadas por el transportista o la autoridad aduanera y están fuera de nuestro control. Los clientes son responsables del pago de dichas tarifas, salvo que el proceso de pago indique expresamente lo contrario.

Si en el proceso de pago se indica específicamente que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, esos cargos se cobran al finalizar la compra para ese pedido. Si no se indica que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, el cliente puede ser responsable de pagarlos directamente al transportista, la autoridad aduanera o la autoridad fiscal local antes de la entrega o en el momento de esta.

No controlamos los tiempos de despacho aduanero ni los cargos impuestos por el Gobierno. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al real de los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al finalizar la compra.

No somos responsables de los retrasos, las entregas fallidas, los envíos devueltos al remitente ni las tarifas adicionales causadas por información de dirección incorrecta, incompleta u obsoleta proporcionada por el cliente.

Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, podemos contactarlo para coordinar el reenvío. Pueden aplicarse tarifas de envío adicionales cuando la ley lo permita.

8. Entrega fallida o rechazada

Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los cargos aduaneros o no se recoge el paquete, el envío puede devolverse a nosotros o gestionarse de acuerdo con los procedimientos del transportista.

En tales casos, las tarifas de devolución del transportista, las tarifas de almacenamiento, los cargos aduaneros o las tarifas de reenvío pueden deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.

9. Artículos dañados, defectuosos o faltantes

Revise su pedido lo antes posible después de la entrega.

Si su prenda llega dañada, defectuosa o con artículos faltantes, contáctenos lo antes posible en info@memrsjonesboutique.com.

Proporcione su número de pedido, fotos del embalaje exterior, fotos de la prenda dañada o defectuosa y una descripción del problema.

Recomendamos informar cualquier daño visible del envío o defecto del producto dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para ayudarnos a resolver el problema eficazmente con el transportista y nuestro equipo de calidad.

10. Retrasos en la entrega

Si nos enteramos de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, podemos contactarlo para proporcionarle información actualizada.

Cuando la ley aplicable lo exija, es posible que se le ofrezca la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para recibir un reembolso.